Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le service Colively est :

Colively SRL
Bruxelles, Belgique
Contact : privacy@colively.app

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon le contexte d'utilisation :

• Données de compte : adresse e-mail, nom, nom de la société, lors de la création d'un compte ou d'une demande de démo.
• Données de dossiers de maintenance : contenu des e-mails de locataires, descriptions d'incidents, adresses de biens, coordonnées de locataires et d'artisans, devis, photos et documents joints.
• Données d'utilisation : pages consultées, actions dans l'interface. Ces données sont collectées via Plausible Analytics (hébergé par nos soins en Europe), sans cookies et sans identification personnelle.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement des dossiers de maintenance, communication avec artisans et locataires, facturation.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration du service, analyse agrégée de l'utilisation, sécurité de la plateforme.
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : communications marketing, si vous y avez explicitement consenti.

4. Durée de conservation

Les données de compte et de dossiers sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis durant 5 ans à compter de la fin du contrat, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les données analytiques agrégées sont conservées sans limitation de durée, dès lors qu'elles ne permettent pas l'identification d'une personne physique.

5. Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel à des sous-traitants techniques pour héberger et opérer le service. Tous sont établis dans l'Union européenne ou offrent des garanties adéquates au sens du RGPD.

Nous n'utilisons pas de cookies tiers ni de traceurs publicitaires. Notre outil d'analyse (Plausible) est auto-hébergé et ne transmet aucune donnée à des tiers.

Aucun transfert de données personnelles n'est effectué vers des pays hors UE/EEE sans garanties appropriées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@colively.app. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
autoriteprotectiondonnees.be

8. Décisions automatisées

Le service Colively utilise l'intelligence artificielle pour structurer et catégoriser les signalements de maintenance. Ces traitements automatisés ne produisent pas d'effets juridiques sur les personnes concernées et sont soumis à validation humaine par le gestionnaire.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via l'interface du service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.