Nouveau — vos locataires peuvent désormais vous écrire par e-mail, WhatsApp ou SMS. Tout arrive au même endroit.En savoir plus →
Sécurité & données

Vos locataires vous écrivent en confiance. Voici exactement ce que nous faisons de leurs messages.

Pas de page de conformité écrite pour les avocats : qui lit quoi, où c'est stocké, et ce qui ne sortira jamais d'Europe.

Périmètre

Ce que Colively lit. Et ce qu'il ne lit pas.

Colively ne se branche ni sur la boîte mail ni sur le téléphone de votre agence. Votre organisation reçoit une adresse e-mail et un numéro dédiés (e-mail, WhatsApp, SMS), et nous ne lisons que ce qui y arrive : le message du locataire, ses photos, les devis et factures de l'artisan.

Vos autres emails, vos contrats, votre comptabilité, vos échanges avec les propriétaires : nous n'y avons pas accès, tout simplement.

Intelligence artificielle

Une IA européenne, de bout en bout.

Les messages de vos locataires — e-mails, WhatsApp ou SMS — sont lus par Mistral, un modèle d'IA open source, exécuté sur Scaleway, cloud français, dans un datacenter à Paris.

Concrètement

Aucune donnée ne quitte l'Union européenne.

Le traitement IA se fait en France, pas sur un cloud américain. L'application et vos dossiers sont eux aussi hébergés chez Scaleway.

Vos messages n'entraînent aucun modèle.

Scaleway s'engage contractuellement à ne pas collecter, lire ni réutiliser les contenus traités par ses API. Et nous ne les utilisons pas non plus pour entraîner quoi que ce soit.

Un modèle ouvert, pas une boîte noire.

Mistral est un modèle open source : son fonctionnement est documenté publiquement et nous ne dépendons pas des conditions changeantes d'un géant technologique.

L'IA propose. Vous décidez.

Hébergement

Hébergement et sous-traitants.

Application et données hébergées chez Scaleway, dans l'Union européenne.
Tous nos sous-traitants sont établis dans l'UE ou présentent des garanties adéquates au sens du RGPD. Aucun transfert hors UE/EEE sans garanties appropriées.
Nos statistiques de visite utilisent Plausible, auto-hébergé en Europe, sans cookies. Aucune donnée de navigation ne part chez un tiers.
Données chiffrées en transit.
RGPD

Vos obligations de gestionnaire, couvertes.

Vous êtes responsable de traitement pour les données de vos locataires. Colively agit comme sous-traitant, et nous vous outillons pour que ce soit simple :

DPA (accord de sous-traitance, art. 28 RGPD) signable sur simple demande.
Un descriptif prêt à copier pour votre registre des traitements.
Un paragraphe d'information type à intégrer dans vos communications aux locataires.
Conservation maîtrisée : les données des dossiers sont conservées pendant la durée du contrat puis 5 ans (obligations légales), et supprimées sur demande à la résiliation.
Droits des locataires : accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Une demande à privacy@colively.app, réponse sous 30 jours.

Autorité de contrôle : Autorité de protection des données (APD), Belgique.

Nos engagements

Trois promesses simples.

Vos données ne quittent pas l'Union européenne.

Traitement IA compris.

Vos messages n'entraîneront jamais un modèle d'IA.

Ni le nôtre, ni celui d'un tiers.

Aucune action vers un locataire ou un artisan sans validation humaine.

Questions fréquentes sur la sécurité et les données

Non. Votre organisation dispose d'une adresse e-mail et d'un numéro dédiés (WhatsApp et SMS compris) et nous ne traitons que les messages qui y arrivent (ou que vous nous transférez). Votre boîte mail et votre téléphone d'agence restent les vôtres.

Envie d'arrêter de courir après les artisans ?

Essayez sur vos propres demandes. Gratuit, sans carte bancaire.

Transférez un vrai message de locataire — e-mail, WhatsApp ou SMS — et regardez ce qu'il devient. Vos premiers cas sont offerts — vous jugez sur pièce avant de payer.