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Colively
FRENNL
Démo
Signalement locataire

Le locataire écrit « ça fuit ». Le dossier sait où, depuis quand, et à quel point.

Les formulaires de signalement ne sont jamais remplis, et les portails locataires jamais installés. Colively prend l'e-mail tel qu'il arrive, sans formulaire ni application, et en fait un dossier structuré. Quand il manque quelque chose, c'est Colively qui demande, pas vous. Voici le bon d'intervention d'un message incomplet.

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Réf.
SG-1188
Bien
Rue de Flandre 9, 1er
Ouvert le
lun. 07:52
01Signalement

Un message de six mots. Un dossier complet quand même.

« Bonjour, ça fuit dans la cuisine. » Pas d'adresse, pas de photo. Colively reconnaît le locataire par son adresse e-mail, ouvre le dossier au bon bien, et lui envoie un lien sécurisé pour préciser d'où vient l'eau et joindre une photo. Le dossier attend, complet, à votre arrivée.

  • Par e-mail, sans formulaire ni application
  • Locataire et bien reconnus à la lecture
  • Demande de précision automatique par e-mail
E-mailM. Diallo, 1er · 07:52

Bonjour, ça fuit dans la cuisine.

Complété par le locataire à 08:06
Problème
Fuite sous l'évier, photo jointe
Bien
Flandre 9, 1er
Depuis
Hier soir
URGENT
02Diagnostic

Vous ouvrez un dossier lisible, pas un e-mail à décoder.

Le message d'origine, la photo, ce que Colively en a compris et la réponse du locataire sont sur une page. Vous validez l'artisan suggéré, ou vous en ajoutez un second pour comparer. Rien n'a été saisi, tout est vérifiable.

  • Message brut et extraction côte à côte
  • Artisan suggéré d'après votre historique
  • Vous validez, l'IA ne décide jamais seule
Artisan suggéré
  • Plomberie Van AckerPlomberie · Délai moyen de réponse : le jour même
Valider et envoyerUn clic, 08:40
ENVOYÉ À L'ARTISAN
03Devis

L'artisan a déjà la photo. Il chiffre sans passer sur place.

Parce que le signalement est complet, l'artisan peut estimer depuis son lien. Il pose une question dans le fil si nécessaire, le locataire y répond directement. Le devis s'attache au dossier, vous l'acceptez.

  • Devis par lien, sans visite préalable quand c'est possible
  • Questions artisan et réponses locataire dans le même fil
  • Montant et portée capturés
Plomberie Van Acker
via lien WhatsApp, 10:15
140,00 €
Remplacement siphon et joint
45,00 €
Main d'œuvre 1h
95,00 €
DEVIS ACCEPTÉ
04Rendez-vous

Le locataire propose ses créneaux par e-mail. Pas de coup de fil à passer.

M. Diallo répond à l'e-mail avec deux moments où il est là. L'artisan en prend un depuis son lien, ou en propose un autre si aucun ne convient. Le rendez-vous se cale, le rappel part la veille.

  • Créneaux du locataire par lien ou simple réponse
  • L'artisan choisit ou contre-propose
  • Rappel la veille aux deux parties
Créneaux proposés par M. Diallo
  • mar. 09:00 à 11:00
  • mar. 14:00 à 16:00

Aucun créneau ne convient ? L'artisan en propose un autre, M. Diallo valide par e-mail.

Rappel envoyé à M. Diallo et à l'artisan lun. 18:00
05Clôture

Le locataire confirme par e-mail, là où il a écrit.

La demande de confirmation arrive par e-mail, comme le signalement. Le locataire répond en un mot. Le dossier se clôture avec sa réponse dedans.

  • Même canal du début à la fin
  • Contestation possible en une réponse
  • Vous n'intervenez qu'en cas de problème
E-mailM. Diallo, 1er · mar. 16:20

Réparé, merci.

CONFIRMÉ
06Facture

La facture rejoint le dossier. Le signalement est archivé en entier.

L'artisan envoie sa facture par le même lien. Le dossier contient tout : le message de six mots, la photo, l'extraction, votre décision, le devis, le rendez-vous, la confirmation et la facture.

  • Piste d'audit complète, message par message
  • Facture rattachée au devis
  • Export comptable en un clic
F-2026-0133Plomberie Van Acker
140,00 €
Devis accepté
140,00 €
Facturé
140,00 €
Attachée au dossier SG-1188Export comptable

CLOS. Dossier archivé. Chaque message, fichier, devis et décision est conservé.

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Questions fréquentes

Colively ouvre le dossier avec ce qu'il a compris, puis demande ce qui manque au locataire par e-mail, avec un lien sécurisé pour répondre ou joindre une photo. Le dossier reste en attente jusqu'à ce qu'il soit complet, et vous n'avez pas à rappeler.

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