Que se passe-t-il si le propriétaire refuse le devis ?

Le dossier revient chez vous, avec le refus horodaté. Vous pouvez demander un autre devis, en parler avec le propriétaire ou clôturer. Rien ne part chez l'artisan sans décision.

Qui décide qu'un devis doit passer par le propriétaire ?

Vous, selon le mandat. Les consignes du mandat sont visibles dans le dossier, et vous choisissez d'accepter le devis vous-même ou de le soumettre au propriétaire. L'IA ne prend pas cette décision.

Est-ce que ça fonctionne aussi en copropriété ?

Oui, pour une réparation dans un lot privatif : le copropriétaire concerné reçoit le devis et répond depuis le même type de lien. Pour les parties communes, ce sont les règles de l'association qui s'appliquent, jusqu'à la décision de l'assemblée générale. Voir la page syndics et copropriétés.

Le propriétaire peut-il suivre le dossier ensuite ?

Oui, s'il est désigné pour recevoir les nouvelles du dossier : il est informé par e-mail du rendez-vous et de la fin des travaux. Il n'a toujours pas besoin de compte.

Accord du propriétaire

Chaudière à remplacer à Schaerbeek. Le propriétaire vit à Lisbonne et ne décroche pas.

Quand une réparation demande l'accord du propriétaire, c'est souvent là que le dossier s'arrête : un devis en pièce jointe, un e-mail sans réponse, un appel en absence. Avec Colively, le propriétaire reçoit le devis avec un lien sécurisé et répond en un clic, sans compte. Le même lien sert au copropriétaire quand une réparation dans son lot doit être approuvée. Voici le bon d'intervention.

Essayer sur vos propres demandes Voir comment ça marche

Réf.: AP-2208
Bien: Rue Josaphat 48, app. 2, mandat Carvalho
Ouvert le: lun. 08:36

01Signalement

La locataire écrit. Le dossier sait déjà qui doit donner son accord.

Un e-mail à 8h36. Colively ouvre le dossier au bon logement, et le dossier affiche ce que l'agence sait déjà : le propriétaire, M. Carvalho, vit au Portugal, et les consignes du mandat demandent son accord pour un remplacement. Personne n'a à chercher son adresse.

Propriétaire du logement rattaché au dossier
Consignes du mandat visibles dès l'ouverture
Accusé de réception envoyé à la locataire

E-mailMme Janssens, app. 2 · 08:36

Bonjour, la chaudière s'est encore arrêtée cette nuit. Le technicien venu en octobre avait dit qu'elle était en fin de vie. Nous avons deux enfants, pouvez-vous faire vite ?

Extrait par Colively

Problème: Chaudière à l'arrêt, fin de vie
Bien: Josaphat 48, app. 2
Propriétaire: M. Carvalho, à l'étranger

PRIORITAIRE

02Diagnostic

Deux chauffagistes chiffrent le remplacement.

Une chaudière en fin de vie ne se répare pas une fois de plus. Vous demandez deux devis de remplacement : les deux chauffagistes reçoivent la même demande, avec la photo de la plaque signalétique et l'historique des pannes. Le propriétaire voudra un prix défendable.

Artisans suggérés d'après vos interventions dans l'immeuble
Plusieurs devis demandés en un clic
Historique des pannes joint à la demande

Artisans suggérés

Chauffage MertensChauffagiste · A dépanné cette chaudière en octobre
Schaerbeek ChauffageChauffage et sanitaire · Tarifs stables sur vos derniers dossiers

Demander deux devisUn clic, 09:02

ENVOYÉ À 2 ARTISANS

03Devis

Les deux devis arrivent en PDF. Vous choisissez celui à soumettre.

Chaque chauffagiste envoie son propre PDF. Colively le lit et pré-remplit total, TVA et portée, avec la ligne exacte du document affichée à côté de chaque valeur. Vous vérifiez, vous comparez, et vous retenez celui que vous soumettez au propriétaire.

Devis PDF lus, ligne source affichée, vous confirmez
Devis comparés dans le même dossier
Un devis retenu, soumis en un clic

Chauffage Mertens

via lien e-mail, mar. 16:20

3 480,00 €

Chaudière à condensation 24 kW: 2 150,00 €
Dépose, pose et raccordements: 1 080,00 €
Mise en service et évacuation: 250,00 €

À SOUMETTRE

Autres devis reçus

Schaerbeek Chauffage · reçu mar. 18:05, non retenu3 790,00 €

04Accord

Le propriétaire approuve depuis Lisbonne, sur son téléphone, sans compte.

M. Carvalho reçoit un e-mail avec le devis et un lien sécurisé. Il l'ouvre le soir, lit le devis et l'approuve. Il aurait pu le refuser : le dossier serait revenu chez vous. Pas de compte à créer, pas de mot de passe. Sa réponse est horodatée dans le dossier, et le chauffagiste peut être planifié.

Lien sécurisé, propre à ce devis
Approuver ou refuser, en un clic
Réponse horodatée dans le dossier

Accord du propriétaire

Remplacement chaudière, Josaphat 48 app. 23 480,00 €

Devis envoyé à M. Carvalhopar e-mail, mer. 09:10
Approuvé par M. Carvalholien sécurisé, mer. 21:52
Rendez-vous avec le chauffagistecréneaux demandés à la locataire

APPROUVÉ

05Rendez-vous

La locataire propose ses créneaux. Le chauffagiste en prend un.

Dès l'accord reçu, Mme Janssens indique par e-mail ou depuis son lien les demi-journées où elle est là. Le chauffagiste choisit celle qui l'arrange, ou en propose une autre. Le propriétaire peut être tenu informé de la date, sans rien avoir à faire.

Créneaux de la locataire, choix de l'artisan
Contre-proposition validée par la locataire
Propriétaire tenu informé s'il le souhaite

Créneaux proposés par Mme Janssens

lun. 08:00 à 12:00
mar. 13:00 à 17:00

Aucun créneau ne convient ? Le chauffagiste en propose un autre, Mme Janssens valide par e-mail.

Rappel envoyé à Mme Janssens et à l'artisan dim. 18:00

06Facture

La facture est comparée au devis que le propriétaire a approuvé.

La facture du chauffagiste arrive par son lien et se range sous le mandat Carvalho. Colively la lit et la compare au devis approuvé : même montant, rien à signaler. L'accord du propriétaire reste attaché au dossier, avec la date et l'heure, pour la refacturation.

Facture comparée au devis approuvé
Accord horodaté conservé avec la facture
Export par propriétaire en un clic

F-2026-0521Chauffage Mertens

3 480,00 €

Devis approuvé par le propriétaire: 3 480,00 €
Facturé: 3 480,00 €

Attachée au dossier AP-2208, mandat CarvalhoExport par propriétaire

CLOS. Dossier archivé. Chaque message, fichier, devis et décision est conservé.

Testez avec un vrai e-mail de locataireSans compte, en 60 secondes

Questions fréquentes

Non. Il reçoit le devis par e-mail avec un lien sécurisé, propre à ce devis, et l'approuve ou le refuse depuis ce lien, sur téléphone ou sur ordinateur. Aucun compte, aucun mot de passe.

Voir aussi

Tous les cas d'usage

Devis, factures et refacturationChaque montant reste attaché au dossier qui l'a produit. La fin de mois se prépare toute seule.Ouvrir le dossier Agences locativesPlusieurs mandats, plusieurs propriétaires, une équipe qui traite le volume.Ouvrir le dossier Syndics et copropriétésParties communes, règles de l'association, décision d'AG : le dossier technique de l'ACP, du signalement à la facture.Ouvrir le dossier

Envie d'arrêter de courir après les artisans ?

Essayez sur vos propres demandes.
Gratuit, sans carte bancaire.

Transférez un vrai e-mail de locataire ou de copropriétaire et regardez ce qu'il devient. Vos premiers dossiers sont offerts : vous jugez sur pièce avant de payer.

Essayer gratuitement →Parler à quelqu'un