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Colively
FRENNL
Démo
Courte et moyenne durée

Check-in vendredi 15h. Le chauffe-eau a lâché jeudi soir.

En courte et moyenne durée, la maintenance a une date limite : l'arrivée du prochain occupant. Les signalements viennent de l'occupant en place, de la femme de ménage ou du voyageur suivant. Tous écrivent à la même adresse e-mail : Colively les lit, ouvre le dossier et cale l'artisan dans la fenêtre disponible. Voici le bon d'intervention.

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Réf.
CD-3306
Bien
Studio Sablon 12, 4e
Ouvert le
jeu. 21:15
01Signalement

L'occupante écrit à 21h15. Le dossier connaît déjà la date de sortie.

Un e-mail de l'occupante en fin de séjour. Colively ouvre le dossier, identifie le studio et le problème, et signale la contrainte : départ vendredi 11h, arrivée suivante 15h. La fenêtre d'intervention est dans le dossier.

  • Signalements de l'occupant, du ménage ou du voyageur suivant
  • Une adresse e-mail dédiée, messages lus en trois langues
  • Contrainte de check-in visible dès l'ouverture
E-mailSofia, occupante jusqu'à ven. · 21:15

Hi, there is no hot water in the studio since this evening. We leave tomorrow morning but wanted to let you know.

Extrait par Colively
Problème
Plus d'eau chaude
Bien
Studio Sablon 12, 4e
Fenêtre
ven. 11:00 à 15:00
AVANT CHECK-IN
02Diagnostic

Vous validez ce soir, deux artisans sont prévenus ce soir.

Avant un check-in, ce qui compte est le premier disponible. Le dossier suggère deux artisans qui répondent vite dans le quartier. Vous envoyez aux deux, avec la fenêtre horaire et le code de la boîte à clés. Le premier qui peut intervenir dans la fenêtre l'emporte.

  • Artisans suggérés d'après le délai de réponse
  • Plusieurs artisans, le premier disponible l'emporte
  • Fenêtre d'intervention et codes transmis avec la demande
Artisans suggérés
  • SOS Sanitaire CentreChauffage et sanitaire · Répond en moyenne le jour même
  • Aqua DépannageSanitaire · Disponible tôt le matin
Envoyer aux 2 artisansUn clic, 21:32
ENVOYÉ À 2 ARTISANS
03Devis

Le premier devis arrive à 7h50. Vous le retenez avant le premier café.

SOS Sanitaire chiffre depuis son lien et peut passer dans la fenêtre. Vous le retenez depuis le dossier, l'autre artisan est prévenu. Personne n'a rappelé pour redemander l'étage ou le code.

  • Devis par lien sécurisé, sans compte
  • Le premier disponible retenu en un clic
  • L'artisan non retenu prévenu automatiquement
SOS Sanitaire Centre
via lien WhatsApp, ven. 07:50
245,00 €
Remplacement thermostat chauffe-eau
95,00 €
Intervention rapide et déplacement
150,00 €
RETENU
Autres devis reçus
  • Aqua Dépannage · reçu 08:40, pas dispo avant lun.230,00 €
04Rendez-vous

Le créneau tombe dans la fenêtre, entre le ménage et l'arrivée.

Comme l'occupante part le matin, c'est vous qui proposez les créneaux, dans la fenêtre du dossier. L'artisan prend 11h30. La femme de ménage est prévenue par e-mail qu'un artisan sera là. Le voyageur suivant ne saura jamais qu'il y a eu un problème.

  • Créneaux proposés dans la fenêtre disponible
  • Le ménage prévenu automatiquement
  • Rappel à l'artisan une heure avant
Créneaux proposés par le gestionnaire
  • ven. 11:30 à 13:00
  • ven. 16:00 à 17:30

Aucun créneau ne convient ? L'artisan en propose un autre, vous validez depuis le dossier.

Ménage prévenu par e-mail ven. 08:10, rappel artisan ven. 10:30
05Clôture

Confirmation avant 15h. Le studio est prêt.

L'artisan marque l'intervention terminée à 12h40. Comme l'occupante est partie, la confirmation est demandée à la personne du ménage, sur place. Un mot, et le dossier se clôture.

  • Confirmation par la personne présente sur place
  • Photo de contrôle possible dans la réponse
  • Dossier clôturé avant le check-in
E-mailMénage, Studio Sablon · ven. 12:48

Eau chaude OK, studio prêt pour 15h.

CONFIRMÉ
06Facture

La facture est rangée par logement. Le mois se ferme proprement.

La facture arrive par le même lien et s'attache au dossier du studio. En fin de mois, vous exportez par logement pour le propriétaire ou pour la comptabilité, avec les devis en regard.

  • Facture rattachée au logement et au dossier
  • Export par logement ou par période
  • Historique complet par bien
F-2026-0207SOS Sanitaire Centre
245,00 €
Devis accepté
245,00 €
Facturé
245,00 €
Attachée au dossier CD-3306Export par logement

CLOS. Dossier archivé. Chaque message, fichier, devis et décision est conservé.

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Questions fréquentes

Oui. Les messages sont lus en français, néerlandais et anglais, et le dossier est présenté dans la langue de votre organisation. Les réponses automatiques reviennent dans la langue du message.

Voir aussi

Tous les cas d'usage
Urgences : fuite, chauffage, serrureLe message arrive à 22h un dimanche. Le tri se fait à la lecture, l'artisan de garde est prévenu.Ouvrir le dossierCoordination des artisansDevis, créneaux et factures par lien sécurisé. L'artisan n'installe rien, vous ne relancez plus.Ouvrir le dossierColiving et logement étudiantForte rotation, demandes quotidiennes, un groupe WhatsApp qui ne dort jamais.Ouvrir le dossier
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