Nieuw: plak de e-mail van een huurder en zie hoe Colively die in 60 seconden afhandelt. Zonder account.Probeer de demo →
Colively
FRENNL
Demo
Melding door de huurder

De huurder schrijft ‘het lekt’. Het dossier weet waar, sinds wanneer, en hoe erg.

Meldingsformulieren worden nooit ingevuld, en huurdersportalen nooit geïnstalleerd. Colively neemt de e-mail zoals hij binnenkomt, zonder formulier of app, en maakt er een gestructureerd dossier van. Ontbreekt er iets, dan vraagt Colively het, niet u. Dit is de werkbon van een onvolledig bericht.

Proberen met uw eigen aanvragenBekijk hoe het werkt
Ref.
SG-1188
Pand
Vlaamsesteenweg 9, 1e verd.
Geopend op
ma. 07:52
01Melding

Een bericht van zes woorden. Toch een volledig dossier.

‘Goedendag, het lekt in de keuken.’ Geen adres, geen foto. Colively herkent de huurder aan zijn e-mailadres, opent het dossier bij het juiste pand en stuurt hem een beveiligde link om te verduidelijken waar het water vandaan komt en een foto toe te voegen. Het dossier wacht, volledig, tot u aankomt.

  • Per e-mail, zonder formulier of app
  • Huurder en pand bij het lezen herkend
  • Automatische vraag om verduidelijking per e-mail
E-mailDhr. Diallo, 1e verd. · 07:52

Goedendag, het lekt in de keuken.

Aangevuld door de huurder om 08:06
Probleem
Lek onder de gootsteen, foto in bijlage
Pand
Vlaamsesteenweg 9, 1e verd.
Sinds
Gisteravond
URGENT
02Diagnose

U opent een leesbaar dossier, geen e-mail om te ontcijferen.

Het oorspronkelijke bericht, de foto, wat Colively ervan begreep en het antwoord van de huurder staan op één pagina. U valideert de voorgestelde aannemer, of voegt een tweede toe om te vergelijken. Niets werd ingetypt, alles is controleerbaar.

  • Ruw bericht en extractie naast elkaar
  • Aannemer voorgesteld op basis van uw historiek
  • U valideert, de AI beslist nooit alleen
Voorgestelde aannemer
  • Plomberie Van AckerLoodgieterij · Gemiddelde antwoordtijd: dezelfde dag
Valideren en versturenEén klik, 08:40
VERSTUURD NAAR DE AANNEMER
03Offerte

De aannemer heeft de foto al. Hij maakt zijn prijs zonder langs te komen.

Omdat de melding volledig is, kan de aannemer via zijn link een raming maken. Hij stelt zo nodig een vraag in de draad, de huurder antwoordt rechtstreeks. De offerte wordt aan het dossier gekoppeld, u aanvaardt ze.

  • Offerte via link, zonder voorafgaand bezoek waar mogelijk
  • Vragen van de aannemer en antwoorden van de huurder in dezelfde draad
  • Bedrag en omvang vastgelegd
Plomberie Van Acker
via WhatsApp-link, 10:15
€ 140,00
Vervanging sifon en dichting
€ 45,00
Werkuren 1u
€ 95,00
OFFERTE AANVAARD
04Afspraak

De huurder stelt zijn tijdslots voor per e-mail. Geen telefoontje nodig.

Dhr. Diallo antwoordt op de e-mail met twee momenten waarop hij thuis is. De aannemer neemt er één via zijn link, of stelt een ander voor als geen enkel past. De afspraak staat vast, de herinnering vertrekt de dag ervoor.

  • Tijdslots van de huurder via link of gewoon antwoord
  • De aannemer kiest of doet een tegenvoorstel
  • Herinnering de dag ervoor aan beide partijen
Tijdslots voorgesteld door dhr. Diallo
  • di. 09:00 tot 11:00
  • di. 14:00 tot 16:00

Past geen enkel tijdslot? De aannemer stelt een ander voor, dhr. Diallo bevestigt per e-mail.

Herinnering verstuurd naar dhr. Diallo en de aannemer ma. 18:00
05Afsluiting

De huurder bevestigt per e-mail, daar waar hij schreef.

Het bevestigingsverzoek komt per e-mail, net als de melding. De huurder antwoordt met één woord. Het dossier wordt afgesloten met zijn antwoord erin.

  • Hetzelfde kanaal van begin tot einde
  • Betwisten kan met één antwoord
  • U komt alleen tussen als er een probleem is
E-mailDhr. Diallo, 1e verd. · di. 16:20

Hersteld, bedankt.

BEVESTIGD
06Factuur

De factuur komt bij het dossier. De melding wordt volledig gearchiveerd.

De aannemer stuurt zijn factuur via dezelfde link. Het dossier bevat alles: het bericht van zes woorden, de foto, de extractie, uw beslissing, de offerte, de afspraak, de bevestiging en de factuur.

  • Volledige audittrail, bericht per bericht
  • Factuur gekoppeld aan de offerte
  • Boekhoudkundige export met één klik
F-2026-0133Plomberie Van Acker
€ 140,00
Aanvaarde offerte
€ 140,00
Gefactureerd
€ 140,00
Gekoppeld aan dossier SG-1188Boekhoudkundige export

AFGESLOTEN. Dossier gearchiveerd. Elk bericht, bestand, offerte en beslissing wordt bewaard.

Test het met een echte huurdersmailZonder account, in 60 seconden

Veelgestelde vragen

Colively opent het dossier met wat het begrepen heeft, en vraagt de huurder daarna per e-mail wat ontbreekt, met een beveiligde link om te antwoorden of een foto toe te voegen. Het dossier blijft in de wacht tot het volledig is, en u hoeft niemand terug te bellen.

Zie ook

Alle toepassingen
Noodgevallen: lek, verwarming, slotHet bericht komt om 22u binnen op een zondag. Het sorteren gebeurt bij het lezen, de aannemer van wacht wordt verwittigd.Dossier openenGemeenschappelijke delenVier bewoners melden dezelfde panne. Eén dossier, één aannemer, één bericht aan het hele gebouw.Dossier openenPrivéverhuurdersVanaf een tiental rechtstreeks beheerde eenheden, zonder kantoor en zonder assistent.Dossier openen
Klaar om te stoppen met achter aannemers aan te lopen?

Probeer het op uw eigen aanvragen. Gratis, zonder bankkaart.

Stuur een echte e-mail van een huurder of mede-eigenaar door en zie wat ermee gebeurt. Uw eerste dossiers zijn gratis: u oordeelt op het resultaat voor u betaalt.

Gratis proberen →Praat met een mens
Test het met een echte huurdersmailZonder account, in 60 seconden