Van het bericht van de huurder tot de factuur van de aannemer, zonder iets opnieuw in te voeren.
Wij doen het organisatorische werk. U behoudt de controle over de beslissingen. De aannemer ontvangt een duidelijke briefing, geen draad van tien e-mails.
De volledige flow, van begin tot eind.
Een bericht komt binnen — e-mail, WhatsApp of sms. Een klaar dossier komt eruit.
Aan: maintenance+uw-kantoor@colively.app
Onderwerp: Verwarming werkt niet meer
Hallo,
De verwarming in mijn flat (3e verdieping links) werkt vanmorgen niet meer. Ik heb de ketel opnieuw opgestart maar niets. Het is 14°C binnen.
Ik ben de hele week beschikbaar behalve donderdag. Mijn nummer is 06 12 34 56 78.
Dank u, Antoine
in 4s
Van eerste bericht tot afsluiting, stap voor stap.
Huurder schrijft. Wij lezen. Wij sorteren.
Het bericht komt binnen bij Colively — via e-mail, WhatsApp of sms. Binnen enkele seconden leest AI het volledige bericht — ook doorgestuurde ketens, in Frans, Nederlands of Engels — en extraheert wat telt: wat, waar, wie, hoe urgent. Geen handmatige invoer. Geen aanvraag verloren in een inbox of telefoon.
Een gestructureerd dossier, ook bij een onvolledig bericht.
Een onderhoudsdossier wordt automatisch geopend. Als de huurder hun adres of telefoonnummer vergeten is, stuurt Colively hen een gepersonaliseerde beveiligde link — of ze antwoorden gewoon via het kanaal waarop ze schreven, wat hen het beste uitkomt. Het dossier blijft in de wacht totdat het volledig is.
U valideert. Met één klik.
Uw team krijgt een duidelijk overzicht van alle inkomende dossiers. Eén klik om te beoordelen, goed te keuren en toe te wijzen aan de juiste aannemer. Geen spreadsheets, geen doorgestuurde e-mails, geen statusopvolging.
Aannemer ontvangt en antwoordt. Geen account, geen training.
De aannemer ontvangt een melding via het kanaal dat hij al gebruikt — e-mail, WhatsApp of sms — geen account nodig, geen platform om te leren. Ze dienen hun offerte in door op een beveiligde link te klikken of door op het bericht te antwoorden, precies zoals ze vandaag zouden doen. Als ze verduidelijking nodig hebben, antwoorden ze direct of schrijven ze in het portaal. Uw team wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld.
Offerte goedgekeurd. Afspraak automatisch ingepland.
Zodra u de offerte goedkeurt, stelt de aannemer beschikbare tijdslots voor. De huurder kiest er een via zijn beveiligde link of door op de melding te antwoorden — e-mail, WhatsApp of sms. Geen nieuw hulpmiddel voor niemand — alles verloopt via de kanalen die ze al gebruiken.
Werken zijn klaar. Huurder bevestigt.
Wanneer de aannemer de klus als voltooid markeert, ontvangt de huurder een bevestigingsverzoek via hun gebruikelijke kanaal. Ze bevestigen — of maken bezwaar — met één klik of een antwoord. Uw team grijpt alleen in wanneer nodig.
Factuur ontvangen. Dossier netjes afgesloten.
De aannemer dient hun factuur in via dezelfde beveiligde link. Het dossier wordt netjes afgesloten — met een volledige audittrail van elk bericht, bestand, offerte en beslissing.
Wat vroeger verloren ging.
De offerte begraven in Outlook
De aannemer antwoordde 9 dagen geleden. Hun e-mail is begraven onder twee andere. De huurder belt opnieuw.
De afspraak nooit bevestigd
Aannemer vrij op dinsdag 10u. Huurder akkoord met woensdag 14u. Niemand heeft het aan elkaar doorgegeven.
De vergeten opvolging
U dacht dat uw collega had opgevolgd. Het dossier ligt er al acht dagen.
Met Colively staat niets stil. Elke aanvraag heeft een volgende stap en een verantwoordelijke.
Naar de app →Probeer het op uw eigen aanvragen.
Gratis, zonder bankkaart.
Stuur een echt bericht van een huurder door — e-mail, WhatsApp of sms — en zie wat ermee gebeurt. Uw eerste dossiers zijn gratis — u oordeelt op het resultaat voor u betaalt.