Wie wordt 's nachts of in het weekend gewaarschuwd?

De beheerder of beheerders die u als van wacht aangeduid hebt, krijgen de waarschuwing. Geen enkele aannemer wordt verwittigd zonder menselijke validatie, ook niet bij een noodgeval.

Krijgt de huurder instructies in afwachting?

Ja. De ontvangstbevestiging van een noodgeval bevat de eerste nuttige maatregelen volgens het type probleem, en vermeldt dat de beheerder gewaarschuwd is.

Kan men de dossiers van twee appartementen die door hetzelfde schadegeval getroffen zijn, koppelen?

Ja. De dossiers worden gekoppeld, de afspraken worden tussen de betrokken huurders gecoördineerd en de export voor de verzekering bevat het geheel.

Geeft Colively het schadegeval aan bij de verzekering?

Colively bereidt de aangifte voor, en u opent ze. Lijkt een melding op een schadegeval, dan wordt in het dossier een schadegeval voorgesteld, op de juiste polis. Bevestigt u, dan vertrekt de aangifte per e-mail naar de verzekeringsmakelaar. Er is geen koppeling met de platformen van verzekeraars, en de AI spreekt zich nooit uit over de dekking. Meer op de pagina waterschade en schadegeval.

Noodgevallen

Zondag 22u07: ‘er loopt water uit het plafond’.

Een noodgeval herkent u bij het lezen, niet na drie doorgestuurde e-mails op maandagochtend. Colively herkent het urgentieniveau in het bericht, opent het dossier bovenaan de wachtrij en waarschuwt u. U beslist, de aannemer van wacht wordt verwittigd. Dit is de werkbon van een zondagavond.

Proberen met uw eigen aanvragen Bekijk hoe het werkt

Ref.: UR-0902
Pand: Berckmansstraat 71, 3e verd.
Geopend op: zo. 22:07

01Melding

Het bericht wordt om 22u07 gelezen. De urgentie wordt om 22u07 herkend.

De huurder stuurt een e-mail, met een video in bijlage. Colively herkent een actieve waterinsijpeling, klasseert het dossier als urgent en zet het bovenaan uw wachtrij. De huurder krijgt een ontvangstbevestiging en de eerste instructies: het water afsluiten, de vloer beschermen.

Urgentieniveau herkend bij het lezen
Onmiddellijke waarschuwing naar de beheerder van wacht
Eerste instructies naar de huurder verstuurd

E-mailDhr. Costa, 3e verd. · 22:07

Er loopt water uit het plafond van de slaapkamer, het komt van het appartement erboven denk ik. Video in bijlage.

Geëxtraheerd door Colively

Probleem: Actieve insijpeling vanaf de 4e verd.
Pand: Berckmansstraat 71, 3e en 4e verd.
Vak: Loodgieterij, noodgeval

URGENT

02Diagnose

U beslist in twee minuten, en twee aannemers van wacht worden verwittigd.

Het dossier stelt de aannemers voor die u als wachtdienst markeerde, en toont beide betrokken appartementen. Op een zondagavond stuurt u naar beide: wie vanavond kan komen, wint. De aanvraag vertrekt met de video, de verdieping en het nummer van de huurder op de 4e.

Aannemers van wacht herkend in uw adresboek
Meerdere aannemers, de eerste beschikbare wint
Gekoppelde dossiers tussen betrokken appartementen

Voorgestelde aannemers van wacht

Urgence Plomberie 24Loodgieterij, wachtdienst · Label: wacht weekend
Dépannage Nuit BruxellesLoodgieterij, wachtdienst · Label: wacht weekend

Nu naar de 2 aannemers sturenEén klik, 22:14

VERSTUURD NAAR 2 AANNEMERS

03Offerte

Wie eerst antwoordt, komt tussen. Daarna maakt hij zijn prijs. Alles staat op schrift.

Urgence Plomberie 24 antwoordt om 22u21 en kan binnen het uur komen: u kiest hem, de andere wordt verwittigd. In een noodgeval komt de offerte na de beveiliging. De aannemer geeft via zijn link aan wat hij ter plaatse deed en wat er nog moet gebeuren, met een bedrag.

De eerste beschikbare gekozen met één klik
Beveiligingsinterventie vastgelegd
Offerte voor de herstelling daarna, in hetzelfde dossier

Urgence Plomberie 24

via WhatsApp-link, zo. 23:50

€ 480,00

Dringende verplaatsing en afsluiten water: € 180,00
Herstelling koppeling 4e, in te plannen: € 300,00

GEKOZEN

Andere ontvangen offertes

Dépannage Nuit Bruxelles · antwoordt 22:34, niet vrij voor ma.

04Afspraak

De herstelling wordt met beide huurders gepland.

Voor de definitieve herstelling geven beide betrokken huurders hun tijdslots op. De aannemer neemt het slot dat beiden past, of stelt een ander voor. De afspraak is bevestigd zodra beiden gevalideerd hebben.

Tijdslots afgestemd tussen meerdere huurders
Toegangscodes aan de afspraak gekoppeld
Herinnering de dag ervoor aan alle partijen

Gemeenschappelijke tijdslots van de huurders op de 3e en 4e

ma. 08:00 tot 10:00
ma. 14:00 tot 16:00

Past geen enkel tijdslot? De aannemer stelt een ander voor, beide huurders bevestigen.

Bevestiging verstuurd naar de huurders op de 3e en 4e zo. 23:58

05Afsluiting

De huurder bevestigt dat het droog is. Het dossier blijft niet hangen.

Na de herstelling krijgt de huurder van de 3e het bevestigingsverzoek per e-mail. Hij bevestigt, of meldt een vochtplek die blijft. In dat geval komt het dossier bij u terug.

Bevestiging via het kanaal van de huurder
Heropenen met één antwoord
Volledige historiek voor de verzekering

E-mailDhr. Costa, 3e verd. · ma. 10:35

Geen lek meer, het plafond droogt. Bedankt om gisteravond zo snel te reageren.

BEVESTIGD

06Factuur

De factuur is geklasseerd. Het schadegeval is geopend in hetzelfde dossier.

De factuur komt via dezelfde link binnen en wordt aan het dossier gekoppeld, met de video van zondagavond, het uur van uw beslissing en het interventieverslag. Vanaf de melding herkende Colively een waterschade en stelde voor een schadegeval te openen op de polis van de eigenaar. U opende het: de aangifte vertrekt per e-mail naar de verzekeringsmakelaar. De beveiliging en de herstelling van het lek zijn gebeurd. Het herstel van het plafond wacht op het akkoord van de verzekeraar.

Schadegeval voorgesteld door Colively, geopend door u
Aangifte per e-mail naar de verzekeringsmakelaar
Herstel na het akkoord van de verzekeraar

F-2026-0350Urgence Plomberie 24

€ 480,00

Beveiliging, zo.: € 180,00
Herstelling, ma.: € 300,00

Gekoppeld aan dossier UR-0902Pdf-export van het dossier

AFGESLOTEN. Dossier gearchiveerd. Elk bericht, bestand, offerte en beslissing wordt bewaard.

Test het met een echte huurdersmailZonder account, in 60 seconden

Veelgestelde vragen

Bij het lezen van het bericht: de aard van het probleem (actief lek, geen verwarming in de winter, deur die niet meer sluit), de gebruikte woorden, bijgevoegde foto's of video's. Het voorgestelde niveau wordt in het dossier getoond en u kunt het met één klik corrigeren.

Zie ook

Alle toepassingen

Schadegevallen en waterschadeAangifte bij de makelaar, bezoek van de expert, vergoeding: het schadegeval wordt opgevolgd in het dossier van het lek.Dossier openen Melding zonder formulierDe huurder schrijft zoals gewoonlijk. Het dossier gaat open, volledig, zonder dat hij iets hoeft te leren.Dossier openen Korte en middellange verhuurStrakke cycli, hoge verwachtingen, een panne die voor de volgende check-in opgelost moet zijn.Dossier openen

Klaar om te stoppen met achter aannemers aan te lopen?

Probeer het op uw eigen aanvragen.
Gratis, zonder bankkaart.

Stuur een echte e-mail van een huurder of mede-eigenaar door en zie wat ermee gebeurt. Uw eerste dossiers zijn gratis: u oordeelt op het resultaat voor u betaalt.

Gratis proberen →Praat met een mens