Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via de Colively-dienst worden verzameld, is:

Colively SRL
Brussel, België
Contact: privacy@colively.app

2. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen de volgende gegevens afhankelijk van het gebruik van de dienst:

• Accountgegevens: e-mailadres, naam, bedrijfsnaam — verzameld bij het aanmaken van een account of een demoverzoek.
• Onderhoudsdossiergegevens: e-mailinhoud van huurders, incidentbeschrijvingen, adressen van panden, contactgegevens van huurders en aannemers, offertes, foto's en bijlagen.
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, acties in de interface. Verzameld via Plausible Analytics (zelf gehost in Europa), zonder cookies en zonder persoonlijke identificatie.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): verwerking van onderhoudsdossiers, communicatie met aannemers en huurders, facturatie.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): verbetering van de dienst, geaggregeerde gebruiksanalyse, platformbeveiliging.
• Toestemming (art. 6.1.a AVG): marketingcommunicatie, indien u hier expliciet mee heeft ingestemd.

4. Bewaartermijnen

Account- en dossiergegevens worden bewaard gedurende de gehele contractuele relatie en daarna gedurende 5 jaar, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

Geaggregeerde analysegegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard, aangezien zij geen personen kunnen identificeren.

5. Verwerkers en overdrachten

Wij werken samen met technische verwerkers voor het hosten en exploiteren van de dienst. Alle verwerkers zijn gevestigd in de Europese Unie of bieden passende waarborgen in de zin van de AVG.

Wij gebruiken geen cookies van derden of reclamevolgsystemen. Ons analyseplatform (Plausible) is zelf gehost en deelt geen gegevens met derden.

Er worden geen persoonsgegevens buiten de EU/EER doorgegeven zonder passende waarborgen.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing ("recht om vergeten te worden")
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht van bezwaar tegen de verwerking
• Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op via privacy@colively.app. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

7. Klachten

Als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens niet in overeenstemming is met de AVG, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
gegevensbeschermingsautoriteit.be

8. Geautomatiseerde beslissingen

Colively maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om onderhoudsmeldingen te structureren en te categoriseren. Deze geautomatiseerde processen hebben geen rechtsgevolgen voor betrokkenen en zijn onderworpen aan menselijke validatie door de vastgoedbeheerder.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid te allen tijde bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u per e-mail of via de interface op de hoogte. De geldende versie is de versie die op deze pagina is gepubliceerd.