Nieuw — uw huurders kunnen u nu bereiken via e-mail, WhatsApp of sms. Alles komt op één plek binnen.Meer info →
Veiligheid & gegevens

Uw huurders schrijven u in vertrouwen. Dit is precies wat wij met hun berichten doen.

Geen compliancepagina geschreven voor advocaten: wie leest wat, waar het wordt opgeslagen, en wat Europa nooit zal verlaten.

Reikwijdte

Wat Colively leest. En wat het niet leest.

Colively koppelt zich niet aan de mailbox of telefoon van uw kantoor. Uw organisatie krijgt een eigen e-mailadres en nummer (e-mail, WhatsApp, sms), en wij lezen alleen wat daar binnenkomt: het bericht van de huurder, zijn foto's, de offertes en facturen van de aannemer.

Uw andere e-mails, uw contracten, uw boekhouding, uw uitwisselingen met eigenaars: daar hebben wij eenvoudigweg geen toegang toe.

Kunstmatige intelligentie

Europese AI, van begin tot einde.

De berichten van uw huurders — e-mail, WhatsApp of sms — worden gelezen door Mistral, een open source AI-model, uitgevoerd op Scaleway, een Franse cloudprovider, in een datacenter in Parijs.

Concreet

Geen enkel gegeven verlaat de Europese Unie.

De AI-verwerking gebeurt in Frankrijk, niet op een Amerikaanse cloud. De applicatie en uw dossiers worden eveneens gehost bij Scaleway.

Uw berichten trainen geen enkel model.

Scaleway verbindt zich er contractueel toe de inhoud die via zijn API's wordt verwerkt niet te verzamelen, te lezen of te hergebruiken. En ook wij gebruiken ze niet om wat dan ook te trainen.

Een open model, geen zwarte doos.

Mistral is een open source model: de werking ervan is publiek gedocumenteerd en wij zijn niet afhankelijk van de veranderende voorwaarden van een techgigant.

De AI stelt voor. U beslist.

Hosting

Hosting en verwerkers.

Applicatie en gegevens gehost bij Scaleway, in de Europese Unie.
Al onze verwerkers zijn gevestigd in de EU of bieden passende waarborgen in de zin van de AVG. Geen doorgifte buiten de EU/EER zonder passende waarborgen.
Onze bezoekersstatistieken gebruiken Plausible, zelf gehost in Europa, zonder cookies. Geen enkel navigatiegegeven gaat naar een derde partij.
Gegevens versleuteld tijdens de overdracht.
AVG

Uw verplichtingen als beheerder, gedekt.

U bent verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van uw huurders. Colively treedt op als verwerker, en wij geven u de middelen om het eenvoudig te houden:

DPA (verwerkersovereenkomst, art. 28 AVG) te ondertekenen op eenvoudig verzoek.
Een kant-en-klare beschrijving voor uw register van verwerkingsactiviteiten.
Een standaard informatieparagraaf om op te nemen in uw communicatie naar huurders.
Beheerste bewaring: dossiergegevens worden bewaard gedurende de looptijd van het contract en daarna 5 jaar (wettelijke verplichtingen), en op verzoek verwijderd bij beëindiging.
Rechten van huurders: inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, bezwaar. Eén verzoek aan privacy@colively.app, antwoord binnen 30 dagen.

Toezichthoudende autoriteit: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), België.

Onze engagementen

Drie eenvoudige beloften.

Uw gegevens verlaten de Europese Unie niet.

AI-verwerking inbegrepen.

Uw berichten zullen nooit een AI-model trainen.

Niet het onze, niet dat van een derde.

Geen enkele actie naar een huurder of aannemer zonder menselijke validatie.

Veelgestelde vragen over veiligheid en gegevens

Nee. Uw organisatie heeft een eigen e-mailadres en nummer (WhatsApp en sms inbegrepen) en wij verwerken alleen de berichten die daar binnenkomen (of die u naar ons doorstuurt). De mailbox en telefoon van uw kantoor blijven van u.

Klaar om te stoppen met achter aannemers aan te lopen?

Probeer het op uw eigen aanvragen. Gratis, zonder bankkaart.

Stuur een echt bericht van een huurder door — e-mail, WhatsApp of sms — en zie wat ermee gebeurt. Uw eerste dossiers zijn gratis — u oordeelt op het resultaat voor u betaalt.