%20scale(1)'%3e%3cpath%20d='M38%2020.5L24%209.5L10%2020.5V38.5H28'%20fill='none'%20stroke='%231f7163'%20stroke-width='4.5'%20stroke-linecap='round'%20stroke-linejoin='round'%3e%3c/path%3e%3ccircle%20cx='37'%20cy='31'%20r='3.7'%20fill='%231f7163'%3e%3c/circle%3e%3c/g%3e%3cpath%20d='M58.40%2035.23C60.84%2035.23%2063.04%2034.27%2064.68%2032.71L63%2030.27C61.88%2031.31%2060.40%2031.99%2058.72%2031.99C55.40%2031.99%2053.08%2029.19%2053.08%2024.99C53.08%2020.79%2055.52%2017.99%2058.80%2017.99C60.36%2017.99%2061.48%2018.55%2062.40%2019.39L64.32%2016.95C63%2015.63%2061.16%2014.71%2058.64%2014.71C53.52%2014.71%2049%2018.47%2049%2024.99C49%2031.47%2053.04%2035.23%2058.40%2035.23ZM76.56%2035.23C81.40%2035.23%2085.72%2031.47%2085.72%2024.99C85.72%2018.47%2081.40%2014.71%2076.56%2014.71C71.72%2014.71%2067.36%2018.47%2067.36%2024.99C67.36%2031.47%2071.72%2035.23%2076.56%2035.23ZM76.56%2031.99C73.44%2031.99%2071.44%2029.19%2071.44%2024.99C71.44%2020.79%2073.44%2017.99%2076.56%2017.99C79.68%2017.99%2081.64%2020.79%2081.64%2024.99C81.64%2029.19%2079.68%2031.99%2076.56%2031.99ZM94.56%2035.15C95.52%2035.15%2096.20%2034.99%2096.72%2034.75L96.20%2031.79C95.88%2031.87%2095.72%2031.87%2095.52%2031.87C95%2031.87%2094.56%2031.55%2094.56%2030.43L94.56%206.39L90.60%206.39L90.60%2030.19C90.60%2033.31%2091.68%2035.15%2094.56%2035.15ZM101.12%2034.75L105.08%2034.75L105.08%2015.19L101.12%2015.19ZM103.08%2011.47C104.52%2011.47%20105.56%2010.55%20105.56%209.07C105.56%207.67%20104.52%206.71%20103.08%206.71C101.64%206.71%20100.60%207.67%20100.60%209.07C100.60%2010.55%20101.64%2011.47%20103.08%2011.47ZM115.56%2034.75L120.16%2034.75L126.92%2015.19L123.08%2015.19L119.68%2025.83C119.12%2027.75%20118.52%2029.71%20117.96%2031.63L117.80%2031.63C117.24%2029.71%20116.64%2027.75%20116.08%2025.83L112.68%2015.19L108.64%2015.19ZM138.12%2017.87C140.96%2017.87%20142.44%2019.79%20142.44%2023.07L133.16%2023.07C133.72%2019.23%20136%2017.87%20138.12%2017.87ZM138.68%2035.23C141.24%2035.23%20143.48%2034.43%20145.24%2033.19L143.84%2030.63C142.48%2031.51%20140.92%2032.03%20139.12%2032.03C136.16%2032.03%20133.56%2030.15%20133.12%2026.15L145.76%2026.15C145.92%2025.47%20145.96%2024.75%20145.96%2023.95C145.96%2018.47%20143.24%2014.71%20138.04%2014.71C133.48%2014.71%20129.12%2018.59%20129.12%2024.99C129.12%2031.47%20133.28%2035.23%20138.68%2035.23ZM154.52%2035.15C155.48%2035.15%20156.16%2034.99%20156.68%2034.75L156.16%2031.79C155.84%2031.87%20155.68%2031.87%20155.48%2031.87C154.96%2031.87%20154.52%2031.55%20154.52%2030.43L154.52%206.39L150.56%206.39L150.56%2030.19C150.56%2033.31%20151.64%2035.15%20154.52%2035.15ZM161.88%2042.95C165.96%2042.95%20168%2040.15%20169.52%2035.99L176.72%2015.19L172.88%2015.19L169.68%2025.39C169.16%2027.15%20168.64%2029.11%20168.12%2030.91L167.96%2030.91C167.36%2029.07%20166.76%2027.11%20166.16%2025.39L162.48%2015.19L158.44%2015.19L166.20%2034.63L165.80%2035.99C165.08%2038.15%20163.76%2039.75%20161.64%2039.75C161.20%2039.75%20160.76%2039.67%20160.24%2039.51L159.44%2042.55C160.12%2042.79%20160.88%2042.95%20161.88%2042.95Z'%20fill='%231b1d17'%3e%3c/path%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Dinsdag 6u50, een vlek breidt zich uit op het plafond van de 3e. Het water komt van de 4e, maar waar precies?
Waterschade, dat zijn twee verhalen door elkaar: het lek dat meteen gestopt moet worden, en het schadegeval dat weken zal duren. Colively houdt beide in hetzelfde dossier. Het merkt op dat een melding op een schadegeval lijkt en stelt voor er een te openen op de juiste polis. U beslist, de verzekeringsmakelaar krijgt de aangifte per e-mail, en elke stap wordt opgevolgd tot de vergoeding. Dit is de werkbon.
- Ref.
- SN-0418
- Pand
- VME De Linden, Tervurenlaan 88, 3e en 4e
- Geopend op
- di. 06:50
De bewoonster van de 3e schrijft om 6u50. Het dossier noteert: waarschijnlijk schadegeval.
Een e-mail met twee foto's. Colively opent het dossier, herkent het gebouw en het getroffen appartement, en stelt vast dat de melding op waterschade lijkt. Het voorstel om een schadegeval te openen verschijnt in het dossier. Er wordt niets aangegeven zonder u.
- Urgentie en waarschijnlijk schadegeval vastgesteld bij het lezen
- Schadegeval voorgesteld, nooit automatisch geopend
- Bewoners en mede-eigenaars schrijven per e-mail
Goedendag, er is een grote watervlek op het plafond van de badkamer, het druppelt sinds vannacht. Ik heb aangebeld op de 4e, niemand thuis. Foto's in bijlage.
- Probleem
- Actieve insijpeling, plafond badkamer
- Gebouw
- De Linden, 3e
- Oorsprong
- Waarschijnlijk de 4e, te bevestigen
Oorsprong onbekend? Het dossier blijft ‘te beslissen’, en gaat daarna naar privatief.
Bij de opening weet niemand of het water uit een gemeenschappelijke kolom of uit een privé-installatie komt. Colively gokt niet: het dossier wordt als ‘te beslissen’ geklasseerd en aan u voorgelegd. In de namiddag vindt de loodgieter de oorsprong, een toevoerkoppeling in de badkamer van 4B. U zet het dossier op privatieve delen. De kwalificatie verandert, de historiek blijft.
- Twijfelgevallen voorgelegd aan de syndicus, nooit gegokt
- Kwalificatie wijzigbaar zodra de oorsprong gevonden is
- Elke wijziging met tijdstempel in het dossier
- di. 06:50Mevr. Hermans, bewoonster 3e · een grote watervlek op het plafond
- di. 09:15Dhr. Van Damme, mede-eigenaar 4B · ik ben op reis, de conciërge heeft mijn sleutel
Geklasseerd als ‘te beslissen’ om 06:50. Door de syndicus op privatief gezet om 15:20, oorsprong gevonden.
Het lek wacht niet op de verzekeraar. De loodgieter vertrekt vanmorgen.
Het water stoppen en drogen is dringend: die werken gaan door zonder op het akkoord van de verzekeraar te wachten. U stuurt de aanvraag naar een loodgieter en naar een droogtechnisch bedrijf. De conciërge opent 4B met de sleutel die de mede-eigenaar achterliet.
- Dringende werken gestart zonder op de verzekeraar te wachten
- Lekopsporing en droging tegelijk
- Conciërge aangeduid voor de toegang
- Plomberie Van AckerLoodgieterij, lekopsporing · Gemiddelde termijn: dezelfde dag
- Aqua Dry ServicesDroging · Al in het gebouw tussengekomen
Het schadegeval is geopend op de polis van het gebouw. De makelaar heeft de aangifte.
U bevestigt het voorstel: het schadegeval wordt geopend op de brandpolis van het gebouw, die voor de VME geregistreerd is. De aangifte vertrekt per e-mail naar de verzekeringsmakelaar, met de foto's, het verslag van de loodgieter en de gegevens van de getroffen kavels. Colively maakt geen koppeling met de platformen van verzekeraars, en spreekt zich nooit uit over wat gedekt is: dat beslist de verzekeraar.
- Schadegeval geopend door u, op de juiste polis
- Aangifte per e-mail naar de verzekeringsmakelaar
- Polissen van het gebouw één keer geregistreerd
- Makelaar
- Kantoor Delhaye, per e-mail
- Aangegeven op
- di. 16:05
- Expert
- bezoek gepland vr. 10:00
- Vrijstelling
- volgens polis
- Vergoeding
- in afwachting
- Schadegeval geopend
- Aangifte verstuurd naar de makelaar
- Bezoek van de expert
- Akkoord van de verzekeraar
- Vergoeding ontvangen
De expert komt vrijdag. Het herstel wacht op het akkoord van de verzekeraar.
De offerte van de schilder voor het plafond van de 3e zit in het dossier, gelezen uit zijn pdf. Ze wordt niet goedgekeurd voor het akkoord van de verzekeraar. De conciërge opent voor de expert, wiens bezoek in het schadegeval genoteerd wordt. Is de aangifte niet gebeurd of is er geen expert aangekondigd, dan herinnert Colively u eraan.
- Herstel in afwachting van het akkoord van de verzekeraar
- Bezoek van de expert genoteerd in het schadegeval
- Herinneringen: niet aangegeven schadegeval, ontbrekende expert, late betaling
- Offerte voor herstel ontvangenPeinture Moreau, pdf gelezen, wo. 11:30
- Bezoek van de expertvr. 10:00, toegang via de conciërge
- Akkoord van de verzekeraarin afwachting, opgevolgd in het schadegeval
- Herstelwerkenna het akkoord
De vergoeding komt binnen. Het dossier sluit wanneer alles geregeld is.
Na het akkoord van de verzekeraar komt de schilder tussen en factureert. Colively vergelijkt zijn factuur met de offerte. De vergoeding en de vrijstelling, zoals de polis ze bepaalt, worden in het schadegeval genoteerd. Laat de betaling op zich wachten, dan krijgt u een herinnering. Het dossier wordt afgesloten met alles erin: foto's, aangifte, verslag van de expert, facturen.
- Factuur vergeleken met de offerte
- Vergoeding en vrijstelling opgevolgd in het schadegeval
- Herinnering bij late betaling
- Offerte goedgekeurd na akkoord
- € 1.240,00
- Gefactureerd
- € 1.240,00
- Vergoeding
- ontvangen, vrijstelling volgens polis
AFGESLOTEN. Dossier gearchiveerd. Elk bericht, bestand, offerte en beslissing wordt bewaard.
Veelgestelde vragen
Zie ook
Alle toepassingenProbeer het op uw eigen aanvragen.
Gratis, zonder bankkaart.
Stuur een echte e-mail van een huurder of mede-eigenaar door en zie wat ermee gebeurt. Uw eerste dossiers zijn gratis: u oordeelt op het resultaat voor u betaalt.